投诉人反映,其在朝阳区工作,每天需要乘坐地铁6号线从通州区通勤。最近发现地铁6号线东夏园站至草房站区间经常出现车厢晃动和异响,担心存在安全隐患。多次向地铁站工作人员反映,但问题仍未得到解决。要求相关部门进行排查和整改,确保乘客安全。
接市民反映地铁6号线东夏园站至草房站区间存在晃动和异响,涉及跨区运营安全。现转通州区政府阅处,请协调相关部门核实本区段情况,特别是轨道线路状态,并将初步核查情况反馈市交通委,以便统筹处理。
根据转办信息和投诉内容,地铁6号线该区段晃动、异响问题客观存在,且因涉及跨区和轨道交通专业性,根本原因的排查和最终解决需要市级交通主管部门和地铁运营单位主导。区级可按要求进行初步情况核实。
受理市级转办要求进行初步情况核实具有必要性。但考虑到问题的高度专业性和跨区域性,区级独立处理并解决该问题的可行性极低。建议限定范围受理,仅负责信息核实与上报,最终处理需依赖市级统筹。
建议受理该转办件,明确工作任务为"地铁6号线(通州段)晃动异响问题初步情况核实"。由区应急管理部门或指定牵头单位协调相关街道、交通支队等,收集乘客反映、观察站点情况,并将核实信息(非专业检测结论)及时上报市交通委,请求市级组织专业调查。
基于问题跨区域性质和专业性要求,完全由区级受理并解决的可能性很低,大概率需要回退或上报市级处理。
建议将该投诉回退至市级交通委员会处理。理由是问题涉及跨区轨道线路,且需要专业技术检测评估,超出区级处理能力和权限。请求市交通委牵头,协调地铁运营公司进行全面调查和处置。通州区将积极配合市级部门的相关工作。
跨区域地铁噪音投诉,因涉及线路整体治理和专业技术要求,回退市交通委统一处理。
通州区某地铁站内部设施损坏投诉,因仅涉及单一站点设施维护,区级受理解决。
以上内容为AI生成,仅供参考,请以一线实际办理工作为准