智能分析结果

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综合评估

本次分析发现 6 处潜在问题，涉及文字规范、法规准确性和要素完整性。建议根据下方详细建议进行修改，以提升回复文书的专业性和准确性。

原始输入内容（模拟）
原始工单信息:
市民反映小区绿化带被部分业主侵占种菜，影响美观，且破坏公共设施，希望有关部门处理。
拟写的回复文书:
关于群众反映的小区绿化带被侵占问题的办理情况回复：

接到工单后，我街道高度重视，立即组织城管执法队、社区工作人员前往现场调查核实。经查，情况属实，XX小区部分业主在公共绿化带内种植蔬菜，面积约20平方米，对小区环境和绿化设施造成破坏。

处理情况如下：
1. 8月15日，联合物业公司对侵占绿化带的业主进行了约谈教育，明确指出其行为违反《XX市城市绿化条例》第二十八条关于"禁止任何单位和个人侵占、破坏城市绿地"的规定。

2. 要求相关业主于3日内自行清理种植物并恢复绿化，逾期将依法强制清理。物业公司将负责后续绿化恢复工作。

3. 已责成物业公司加强日常巡查和管理，在小区内张贴通知，重申保护公共绿化的要求，防止类似问题再次发生。

4. 社区网格员将对该区域加强巡查监督，发现问题及时报告和处置。

办理单位：XX街道城市管理办公室
联系人：张某某
联系电话：010-XXXXXXXX

一、文字规范性分析

【用语规范】

问题：文中多处使用"XX"代替具体信息，如"XX小区"、"XX街道城市管理办公室"等，不符合正式公文的规范要求。

修改建议示例： 应填写具体的小区名称、部门名称和联系方式。

说明：回复中应当明确具体信息，避免使用模糊指代。

二、法规准确性分析

【执法依据完整性】

问题：文中仅引用了禁止性规定，未说明具体的处罚依据和执法程序。

违反《XX市城市绿化条例》第二十八条关于"禁止任何单位和个人侵占、破坏城市绿地"的规定。

修改建议示例：

  • 补充具体处罚依据，如 依据《XX市城市绿化条例》第XX条规定，对违法侵占绿地行为可处以XXX元罚款。
  • 说明执法文书下达情况，如 已向相关业主送达《责令整改通知书》。

三、要素检查

【关键要素 - 调查过程】

问题：现场调查过程描述笼统，缺少具体的调查时间、取证方式和调查方法。

立即组织城管执法队、社区工作人员前往现场调查核实

修改建议示例：

  • 补充调查的具体时间和过程
  • 建议修改为：8月15日上午10时，执法人员赴现场调查，对侵占区域进行了实地测量和拍照取证，并对相关业主及物业公司进行了询问了解。

【关键要素 - 处理结果量化】

问题：对侵占情况的描述不够具体，缺少关键数据。

部分业主在公共绿化带内种植蔬菜，面积约20平方米

修改建议示例：

  • 建议修改为：共有3户业主在绿化带内种植蔬菜，累计侵占面积约20平方米，破坏草坪18平方米、灌木6株，要求于8月18日前恢复原状。

【关键要素 - 监管措施】

问题：对巡查监管的描述过于笼统，缺乏具体措施。

社区网格员将对该区域加强巡查监督，发现问题及时报告和处置

修改建议示例：

  • 明确巡查频次：安排网格员每日上下午各巡查一次
  • 明确问题上报机制：通过"随手拍"系统实时记录巡查情况
  • 明确处置时限：发现问题后2小时内上报，24小时内处置到位

以上内容为AI生成，仅供参考，请以一线实际办理工作为准

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审查点说明（开发参考）
内容规范性审查
  • 材料规范性审查：自动识别文书材料中的格式错误、内容缺失及逻辑矛盾，提供标准化修改建议，解决基层手工填写易错、返工率高问题，确保材料符合政策要求。
  • 流程合规性核验：检测处置流程是否遗漏关键环节（如公示期、签字确认），比对政策规定提出补正要求，规避因程序不合规导致的行政风险。
  • 沟通记录合规性分析：解析录音或文字记录中的禁忌表述、情绪化用语，标注需优化的沟通节点，减少因言语不当引发的居民投诉升级风险。
  • 法律依据完整性校验：核查材料中引用的政策条款是否完整有效、与诉求匹配，提示缺失或过时法规，避免因依据错误导致的处置无效。
  • 时间逻辑冲突检测：识别处置流程中时间节点矛盾（如超期未办、倒置审批），提出时序调整建议，确保服务时效符合规范要求。
  • 游商管理提示检测：当文书中出现"游商"相关文字或涉及"游商"相关内容时，系统自动提示"注意'可感可视，加强盯防'"，确保执法人员遵循游商管理工作规范。
专业性与质量审查
  • 投诉点回应审查：严谨审查投诉点回应情况，若有未回应之处，及时提示并给出切实可行的回复建议。
  • 情绪表达合规性检测：分析回复书写中的歧视性、攻击性表述，提供中性化表达替代方案，维护服务专业性与居民满意度。
  • 证据链完整性评估：检查证据材料与诉求事实的关联性、法律效力完备性，提示补证方向，防止因证据不足导致的复议败诉。
  • 重复诉求识别：比对历史工单内容与当前诉求相似度，标注重复提交或恶意投诉行为，避免资源浪费与过度响应。
  • 处置方案逻辑校验：验证处置建议中的责任主体、执行路径是否符合政策逻辑，提示矛盾点与潜在漏洞，确保方案切实可行。
文字与语法审查
  • 错别字审查：逐字筛查文档，重点揪出形似、音近、义近等易混淆错别字，同时纠正笔画书写错误与简繁转换不当之处。
  • 语法错误审查：细究句子结构，保障主谓宾搭配精准，坚决杜绝语病、歧义以及用词不合理等各类语法问题。
  • 标点符号审查：严格审核标点运用，防止出现标点缺失、多余或错用现象，确保标点使用契合汉语表达习惯。